자주 묻는 질문

자주 문의하시는 내용을 정리한 게시판 입니다.
고객님의 증상과 유사한 질문과 답변을 통하여 문제를 쉽게 해결하실 수 있습니다.

제품 사용 중 발생하는 현상에 대한 문의

플레이어의 SD card에 컨텐츠를 넣었는데, 플레이되지 않아요.

동영상 및 음악 파일의 경우 지원되는 코덱리스트를 확인하시길 바랍니다. 지원되는 범위의 동영상 및 음성 파일이 아닐 경우 인코딩 프로그램을 이용하여 인코딩을 실행 후 다시 업로드를 해주십시요. 위 방법대로 행하여도 문제가 발생하면 A/S 페이지의 기타 상담자에게 전화 문의를 주시거나 이메일로 관련 파일을 보내주시면 분석하여 문제 해결을 해드리도록 하겠습니다.

플레이어 제품을 모니터와 연결했을때 화면이 나오지 않아요

공장 출하시 출력 포트 및 해상도는 HDMI, 720P입니다.
모니터가 지원하는 해상도 인지를 확인하시고 또한 사용하시는 포트가 HDMI인지 확인하시길 바랍니다.
위 출력 포트 및 해상도 문제가 아닐 경우 출력 포트 및 해상도를 조절해야 합니다.
리모콘의 “V. Mode” 를 눌러 주세요.
출력 형태는 HDMI, RGB, VIDEO 순으로 교체됩니다.
이때 한번 누른 후 약 3초간 기다렸다가 그래도 안나오면 다시 누르고 확인하세요.
화면이 정상적으로 출력되면 Menu 모드로 진입하여 해상도 설정을 다시 해주어야 정상적으로 해상도가 설정이 됩니다.
(V. Mode 는 HDMI, RGB, VIDEO로 순차적으로 전환되며 이때 해상도는 각각 720P, 800X600, 480i로 자동 설정됩니다.)

리모콘 조작 중 갑자기 화면이 안나와요?

출력 형태가 변경되었을 가능성이 높습니다.
리모콘의 “V. Mode” 를 눌러 주세요.
출력 형태는 HDMI, RGB, VIDEO 순으로 교체됩니다.
이때 한번 누른 후 약 3초간 기다렸다가 그래도 안나오면 다시 누르고 확인하세요.
화면이 정상적으로 출력되면 Menu 모드로 진입하여 해상도 설정을 다시 해주어야 정상적으로 해상도가 설정이 됩니다.
(V. Mode 는 HDMI, RGB, VIDEO로 순차적으로 전환되며 이때 해상도는 각각 720P, 800X600, 480i로 자동 설정됩니다.)