A/S 안내

저희 ㈜ 다인시스 제품을 선택하여 주신 모든 고객 사 및 고객님들께 감사를 드리며, 항상 고객 만족을 최우선으로 생각할 것을 약속드며, 사용 중 불편한 사항이나 개선에 대한 의견 사항이 있으시면 고객 센터로 연락 주시길 바랍니다. 
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고객 센터 안내

  • 고객 센터 방문 시 최대 3시간까지만 무료 주차가 가능합니다.
  • 고객 센터 연락처

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    주소 경기도 수원시 영통구 덕영대로길 1556번길 16
    TEL 031-303-5720 FAX 031-303-5722
    E-Mail dignsys@dignsys.com
  • 업무 시간 및 담당

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    하드웨어 A/S 담당 이주승 연구원
    기타  사용법 문의 신상하 연구원
    문의  및 접수 시간 평일 (월요일~금요일)  09 / 00 ~ 18 / 00

품질 보증 기간 및 보증 안내

  • 하기 품질 보증 기간 및 보증 내용은 제품 단위로 판매한 것에 한하며, 본사가 직접 납품 및 설치한 제품에 대한 사항은 별도의 계약 내용에 따름니다.
  • 품질보증 기간

    당사의 모든 제품의 무상 A/S 보증 기간은 12개월이며 보증 기간의 시작일은 제품이 당사에서 출고된 다음날입니다.
    특별한 약정에 의해 계약된 제품의 경우 약정 계약의 내용에 따릅니다.

  • 품질 보증 내용

    보증 기간 중 고객께서 정상적으로 사용하신 상태에서 고장 발생시 당사 A/S센터 또는 지정된 협력 업체에서 무상 서비스 또는 품목별  “소비자 피해 보상 규정” 에 따라 적합한 유무형의 서비스를 제공 합니다.

    구분 고장 원인 별 분류 보상 기간 내수리비
    정상적인 사용 상태에서 고장이 발생하였을 경우 수리가능 동일 고장 발생 3회까지 해당 제품 수리 무상 수리
    동일 고장 증상으로 3회 이상 수리 후에 동일 불량 증상 발생 대체 제품으로 교환
    수리 불가능 수리 의뢰한 제품을 사업자가 분실한 경우
    수리용 부품이 단종되는 등의 이유로 수리가 불가능한 경우
    기타의 이유로 수리가 불가능한 경우
    소비자의 과실로 인한 고장이 발생하였을 경우 사용자의 취급 부주의 또는 잘못된 사용으로 인한 고장 및 제품 손상 유상 수리
    소비자의 고의 또는 과실로 인한 고장 및 제품 손상
    당사의 A/S기사가 아닌 사람의 수리 및 개조로 인한 고장 및 제품 손상
    당사의 지정 부품 이외의 부품 사용으로 인한 고장 및 제품 손상
    그 밖의 경우 천재지변에 의한 제품 손상
    소모성 부품의 수명이 다한 경우
    외부 원인으로 인한 경우
  • 우편 및 택배 접수 안내

    1. 방문 A/S가 어려우신 분들을 위하여 우편 및 택배로도 접수를 받고 있습니다.
    2. 구입 후 6개월 이내에 우편 및 택배를 이용하여 수취인 부담으로 제품을 보내주시면 왕복 배송 비를 A/S 센터에서 부담하며 그 외 수단은고객님께 부담하셔야 합니다.
    3. 구입 후 6개월 이후에 우편 및 택배를 이용하여 접수하는 경우 수취인 부담으로 보내주시면 발송 또한 수취인 부담으로 발송됩니다.
    4. 고객님의 사정으로 퀵 서비스 및 화물 서비스를 이용하실 모든 경우 왕복 운송료는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

  • A/S 요청 시 주의 사항

    1. A/S 시 제품에 내장된 메모리 장치의 데이터를 보존하기 위하여 최대한 의 노력을 하지만 경우에 따라 부득이 데이터를 지워야 하는 경우(포멧)가 있습니다. 이 경우, 제품 내부에 있는 모든 데이터들이 삭제될 수 있음을 알려드립니다.
    2. 고객센터에 접수된 모든 A/S 제품에 대해서는 고객께서 백업을 받은 제품으로 간주하고, 별도의 백업을 실시하지 않으니, 이로 인한 데이터 망실에 대해서는 당사에서 일체의 책임을 질 수 없으니 이점 양해를 바랍니다.